快手网店客服外包的公司怎样选?有哪些技巧?

选择是一门技巧,很多时候我们在面临选择的时候不知道应该从哪里入手,更不知道应该比较哪些方面。尤其对于行外的选择更是难以拿捏。对于快手网店客服外包的公司行业内部运营不同,主营业务不同,收费不同等等都是选择时候要进行多方位比较的。下文是客服外包公司教给大家选择客服外包公司的技巧。
 
快手网店客服外包的公司怎样选?有哪些技巧?
 
一、比较公司规模大小
通常情况下大规模公司比较好。不是说所有的小规模公司都不好,只是相对于规模大的公司来说,小的外包公司不管是在客服人员数量上还是在服务模式都做不到充足的储备;规模小的公司有可能是刚起步的公司,在客服经验上会要欠缺;规模小,资金少是小型公司的一个特点,没有充足的资金就不能保障客服系统的更新。
二、比较订单多少
好的外包公司合作商家多,订单就多。客服虽然不是什么技术含量高的行业,但是全凭的是经验。如果一家外包公司要么订单少,甚至没有订单,要么最近很长第一段时间内没有新订单也没有老客户续签,你会放心将网店的客服业务交给他们吗?一个好的外包公司,口碑必定好,服务质量也是可以保障的,这样的公司订单量就会大。
 
快手网店客服外包的公司怎样选?有哪些技巧?
 
三、比较外包业务报价
物美价廉?毕竟外包公司也是要盈利的。外包客服业务报价是外包公司针对网店所需的客服数量、服务模式、服务时间等做出的综合收费表。在这个环节不少店主栽个跟头,就以偏概全的对整个客服外包行业有了否定的态度。各个行业都会存在业内竞争,也有不良外包商为了签约在合作前故意压低服务价格,使得后期客服成本不足,对客服质量没有保障。而好的客服外包公司则不会将客服价格定的过低,因为除了要给客服人员开工资外还要承担场地、设备、保险更个方面的开销,再加上自己微薄的利润,所以收费不活过低,但是也不会太高,保证每个服务模式的价格都是店家能接受。
以上是小编分享选择快手网店客服外包公司的技巧,这几个技巧是大家通用的,但是由于网店的类目不同,需要客服的模式不同,网店还需要进一步比较,考察外包公司。

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